A Auria integra com eCondos e oferece recursos de consulta de contatos e unidades, sincronização de cadastros e acesso aos recursos disponibilizados pela conexão. Assim, a operação pode manter o controle de acesso e acrescentar comunicação e serviços aos moradores na Auria. Os recursos utilizados variam conforme a configuração do condomínio.
O que precisa ficar claro
A administradora deve separar o que pertence ao acesso, o que pertence ao app do morador e o que depende de regra local do condomínio. Essa divisão ajuda síndicos, moradores e equipes a entenderem qual canal usar e quem atende cada necessidade.
Como reduzir atrito
Quando a integração é bem desenhada, o morador entende onde começa uma solicitação, onde acompanha respostas e como recebe informações importantes. A equipe também ganha um caminho mais organizado para orientar dúvidas sobre cadastro, visitante e comunicação.
O que fica em cada solução
Acesso, portaria, comunicação e relacionamento precisam ter papéis claros. A integração funciona melhor quando o morador entende qual canal usar em cada situação.
Cuidados com sobreposição
Se dois aplicativos prometem resolver a mesma coisa, a adesão cai e a equipe passa a explicar exceções. Antes de lançar, defina o que será comunicado pela Auria e o que continuará no fluxo atual.
Condomínios ideais para piloto
Escolha condomínios com uso ativo de acesso, síndicos participativos e demandas claras de comunicação. Esse recorte ajuda a validar a experiência sem abrir uma implantação grande demais.
Resultados esperados
O ganho deve aparecer em menos dúvidas, melhor orientação para moradores e mais organização entre app, portaria e administradora. Se esses sinais não aparecerem, o escopo precisa ser revisto.
Cuidados para não duplicar canais
A integração deve evitar que o morador tenha dois caminhos para a mesma solicitação sem saber qual usar. Quando cada canal tem um papel claro, a administradora consegue preservar o que já funciona no eCondos e ampliar a experiência com mais contexto.
Como comparar antes e depois
Compare volume de chamados, dúvidas sobre acesso, atualização de cadastro e uso do app em condomínios com perfil parecido. O piloto deve mostrar se a experiência ficou mais simples para moradores e mais previsível para a equipe.
Uma solicitação, um canal de acompanhamento
Considere uma operação que já usa eCondos e pretende adicionar a Auria. Escolha uma solicitação frequente e determine em qual canal ela começa, quem a recebe e onde o morador acompanha a resposta. Se as equipes precisarem consultar dois canais sem uma regra clara, resolva essa sobreposição antes de ampliar o uso.
Próximo passo
Relacione as rotinas que continuarão no eCondos e as que serão avaliadas na Auria. Confirme o escopo técnico de cada conexão e prepare uma orientação única para os moradores.
Perguntas frequentes
A Auria substitui o eCondos?
Não é necessário substituir o eCondos para usar a integração. As rotinas de acesso podem continuar nele, enquanto a Auria acrescenta comunicação, serviços e os recursos de cadastro habilitados para o condomínio. A implantação define o que será usado em cada aplicativo.
Quais cadastros podem ser sincronizados?
A integração oferece opções de sincronização de unidades, moradores, visitantes e veículos, além de consulta de contatos e unidades. A configuração e as permissões determinam quais dados entram na operação. Isso não significa que todos os módulos do eCondos sejam reproduzidos na Auria nem que toda atualização seja instantânea.
Como evitar dois canais para a mesma solicitação?
Defina um canal de entrada e um local de acompanhamento para cada tipo de pedido. Oriente moradores, síndicos e equipes sobre essa divisão e estabeleça como encaminhar uma solicitação recebida no canal errado. Evite pedir ao morador que abra novamente a mesma demanda em outro aplicativo.